Trocas e Devoluções

Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa.

Condições para Troca ou Devolução

Para solicitar troca ou devolução, o produto deve:

• Estar em sua embalagem original
• Não apresentar sinais de uso ou manuseio
• Estar acompanhado da nota fiscal
• Estar com todos os acessórios e brindes (se houver)

Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 30 dias após o recebimento. Neste caso, o frete de devolução será por nossa conta.

Como Solicitar

1. Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido
2. Aguarde nossa resposta com as instruções de envio
3. Envie o produto conforme orientado
4. Após recebimento e análise, processaremos a troca ou reembolso

Prazo para Análise

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, temos até 5 dias úteis para análise e confirmação da troca ou devolução.

Reembolso

O reembolso será realizado da seguinte forma:

• Cartão de crédito: estorno na próxima fatura ou na subsequente, dependendo da data de fechamento
• PIX/Boleto: transferência para conta bancária em até 10 dias úteis após aprovação

Frete de Devolução

Em caso de arrependimento, o frete de devolução é por conta do cliente. Em caso de defeito ou erro no envio, o frete é por nossa conta.

Produtos não elegíveis

Produtos fora da embalagem original ou com sinais de uso não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.